남상규의 블로그

지난 3월 3일, EBS에서 운영하는 무료 수능 강의 사이트 EBSi가 개편되었습니다. 느린 로딩속도를 개선하기 위해 첫화면 배치를 단순화하고, IE 이외의 브라우저에서도 이용 가능하도록 웹 접근성을 확보하며, 검색기능을 개선하고 웹툴바를 탑재하는 등 사용자의 편의를 증진하는 데에 초점을 두었다고 합니다.

첫화면은 확실히 군더더기 없이 깔끔해졌습니다. 굳이 따지자면 구글과 네이버 사이 정도네요. 홈페이지에 접속했을 때 많은 정보를 얻기 원하는 유저에겐 불편하게 느껴질 수도 있겠습니다.

개편된 EBSi의 메인 페이지입니다. 과거에 눈에 피로를 주는 이미지로 배너광고를 했던 모습과 대조적으로 편안한 색상의 큼직한 텍스트로 배너광고를 하고 있는 모습입니다.

좌측에 있는 것이 바로 '웹 툴바' 입니다. MY EBSi로 불리우는 개인화 페이지에 접근할 수 있는 링크가 제공되고 있고, 페이지 이동 없이 '나의 강좌' 와 같은 메뉴로 접근할 수 있습니다. 편리하긴 합니다.

확실히 인터페이스 측면에서는 과거에 비해 많이 발전된 모습을 보여줍니다. 그러나, 이번 개편의 중점들 중 하나였던 '웹 접근성'에 대해서는 실망스런 점이 몇 있습니다.

먼저, 동영상 강의 파일 다운로드 입니다. 많은 사용자들이 PMP나 기타 모바일 기기를 이용하여 EBSi의 강의를 시청하곤 합니다. 따라서 동영상 강의 파일 다운로드는 EBSi 서비스의 핵심적인 요소들 중 하나인데요, 이 기능은 여전히 IE에서만 지원되고 있습니다. 사설학원 인터넷 강의 사이트처럼 DRM을 거는 것도 아니고, 강의 자체에 요금을 부과하는 것도 아닌데 ActiveX 컨트롤을 이용한 다운로드만을 지원하죠. 게다가 Windows Vista 및 7 환경에서는 관리자 권한으로 IE를 실행해야 컨트롤을 정상적으로 이용할 수 있을 정도로 불완전합니다. 이 문제에 대한 대안이 없는 것도 아닙니다. 일반 HTTP 다운로드로 지원하는 방법도 있고, 굳이 컨트롤을 이용해야 겠다면 다양한 플랫폼을 지원하는 Adobe AIR라는 대안이 있습니다.

둘째, 실버라이트 플레이어입니다. 이번 개편을 통해 비 IE 브라우저에서도 동영상 강의를 시청할 수 있게 되었습니다. ActiveX 컨트롤 대신에 다양한 브라우저를 지원하는 Microsoft Silverlight 플랫폼을 지원하기 시작했거든요. 그런데 실버라이트 플레이어의 성능은 그닥 만족스럽지 않습니다. 특히 고화질(1M) 동영상 강의를 전체화면으로 볼 때 그렇습니다. 동영상이 살짝 끊깁니다. 컴퓨터 사양을 탓할 수도 있겠지만, IE에서 사용가능한 ActiveX 플레이어로 재생할 때에는 이런 문제가 발생하지 않습니다. 이 문제는 EBSi의 문제라기 보다는 실버라이트 플랫폼의 문제로 보여집니다만, EBSi 플레이어 문서를 보아하니 Silverlight 3에서 지원하는 GPU 가속을 사용하지 않더라고요. 단지 HTML 코드에 파라미터 태그 한 줄만 추가하면 사용할 수 있는데 말이죠.

셋째, 과도한 Adobe Flash의 사용입니다. 다양한 플랫폼와 브라우저를 지원한다는 장점을 가지고 있지만, 시각장애인과 같이 장애를 갖고 있는 사용자가 사용할 때에는 불편한 점이 많죠. 스크린 리더가 플래시 파일의 내용을 제대로 읽어주리라는 보장도 없고요. 과거에는 홈페이지에서 Ctrl+Enter를 누르면 시각장애인 전용 페이지로 이동하도록 지원하기라도 했는데, 지금 보니 지원하지 않는군요. 그뿐아니라, 플래시가 필요하지 않은 기능을 그렇게 구현하였습니다. 대표적인 것으로 '웹 툴바' 기능이지요. 자바스크립트로 구현할 수 있는 기능인 게 뻔히 보이잖습니까? 툴바라고 해봤자 사용자와 관련된 데이터를 읽어와서 화면에 보여주는 것밖에 없는데요. 구 버전의 리눅스용 플래시 플레이어처럼 한글을 제대로 지원하지 않는 환경에서도 문제가 됩니다.

넷째, 불안정한 사이트 작동입니다. EBSi 자체적으로 문제를 인지하여 나름대로 개선해나가고 있는 것처럼 보입니다만, 얼마 전까지만 해도 Mozilla Firefox에서 MY EBSi 메뉴나 '웹 툴바'를 이용할 수 없었습니다. MY EBSi 링크를 누르면 '요청하신 작업 수행 중 문제가 발생하였습니다.'라는 메시지만 떴고, '웹 툴바'의 '나의 강좌'를 누르면 Mac OS X 부팅 화면의 비치발리볼 같은 것만 계속 돌아가곤 했죠. 또한, 처음 열렸을 때에는 IE에서 로그인이 안 되는 경우가 발생하곤 했습니다. 설정을 건드려야 로그인이 가능했죠. 개편된 사이트를 오픈하기 전 충분한 테스트를 거치지 못한 것으로 보입니다.

너무 많이 바뀌어서 낯설게 느껴져서인지 많은 분들께서 인터페이스 측면에서 불편을 표하고 있습니다. '개편 왜 했냐'와 같은 의견이 게시판에 있습니다. 하지만 저는 인터페이스 측면에서는 정말 잘 했다고 평가하고 싶습니다. 위에서 줄기차게 말씀드렸다시피 웹 접근성과 불안정한 사이트 작동이 문제지요.

얼마 전, 교과부-EBS-한국교육과정평가원 MOU가 체결되고 EBSi 강의의 연계를 70% 정도까지 끌어올리겠다는 얘기가 나와서 EBSi 사용자가 급격하게 늘어날 것으로 보입니다. 이에 EBSi는 사이트 이용 중 발생할 수 있는 불편을 최소화하기 위해 더 노력해야 한다고 생각합니다.